피해가 의심될 때는 먼저 지급정지와 신고 순서를 실행해야 합니다

예시로 다시 보기

예를 들어 대출 수수료 명목으로 30만 원을 보냈다고 해봅니다. 상대가 다시 “한 번 더 입금해야 승인이 난다”고 말합니다. 이때 가장 먼저 해야 할 일은 추가 입금을 멈추는 것입니다. 그다음 송금한 은행 앱이나 고객센터에서 이체 내역을 확인합니다. 상대 계좌번호, 예금주명, 이체 시간, 금액을 기록합니다. 대화 내용과 전화번호도 캡처합니다. 그 후 거래 금융회사 고객센터에 전화해 금융사기 의심 이체라고 알리고 지급정지 가능 여부를 문의합니다. 동시에 경찰청 112나 금융감독원 1332 같은 공식 채널을 통해 신고와 상담을 진행할 수 있습니다. 이 순서가 중요한 이유는 감정 때문입니다. 사람은 당황하면 상대에게 다시 전화를 걸어 따지고 싶어집니다. 하지만 그 통화는 문제 해결보다 추가 설득의 통로가 될 수 있습니다. 피해 대응에서는 사기범과 대화하는 시간보다 공식 채널로 넘어가는 시간이 중요합니다.